Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En Provident Shop queremos que tengas una experiencia de compra clara y segura. Si recibes un producto con fallas, dañado, incorrecto o que presenta algún inconveniente, comunícate con nuestro equipo de atención para que podamos revisar tu caso.
Garantía legal
De acuerdo con la normativa chilena vigente, si un producto nuevo presenta fallas o defectos cubiertos por la garantía legal, podrás ejercer los derechos que correspondan dentro del plazo legal de 6 meses desde la recepción del producto, pudiendo optar, cuando corresponda, entre la reparación gratuita, el cambio del producto o la devolución del dinero.
Derecho a retracto
En las compras realizadas a través de nuestra tienda online se respetará el derecho a retracto conforme a la legislación chilena vigente y las excepciones legalmente aplicables.
Para ejercer el derecho a retracto cuando corresponda, el producto no debe haber sido utilizado y deberá conservarse en las condiciones exigidas por la normativa aplicable.
Producto incorrecto, dañado o con problemas
Si recibiste un producto incorrecto, dañado o con algún problema, contáctanos lo antes posible. Para facilitar la revisión de tu caso, podremos solicitar fotografías del producto recibido y los antecedentes de tu pedido.
Cómo solicitar asistencia
Para solicitar una devolución, cambio, reembolso o hacer uso de la garantía legal, comunícate con nosotros a través de los canales indicados en nuestra sección Información de contacto, indicando tu nombre y los datos asociados al pedido.
Cada solicitud será revisada de acuerdo con las circunstancias del caso y la legislación chilena vigente.
Importante: Ninguna disposición de esta política limita los derechos que la legislación chilena reconoce a las personas consumidoras